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Häufige Kundenfragen
Muss ich bei meiner bisherigen Krankenkasse kündigen?
Nicht nötig. Das übernimmt die BERGISCHE für Sie.
Muss ich den Wechsel meinem Arbeitgeber mitteilen?
Das brauchen Sie nicht. Die BERGISCHE schickt Ihrem Arbeitgeber eine Mitgliedsbescheinigung zu.
Wie erhalte ich eine Erstattung?
Nach Beginn der Mitgliedschaft:
1. Gesundheitsmaßnahme(n) durchführen (Prävention/Video Gesundheits-Kompass, Zahnvorsorge, Schutzimpfungen, Vorsorgeuntersuchungen)
2. ExtraBonus-Scheck ausfüllen
3. ExtraBonus-Scheck und Nachweis(e) unter bergische-krankenkasse.de/extrabonus hochladen
Ein Antrag wurde bewilligt, muss ich diesen bei einem Krankenkassenwechsel erneut beantragen?
Grundsätzlich gilt, dass bereits zugesagte Leistungen von der neuen Krankenkasse übernommen werden.
Womit sammele ich Prämienguthaben für den ExtraBonus?
Diese Informationen finden sich in den ExtraBonus-Schecks und Erläuterungen.
Kann mein Kind / mein Partner auch ExtraBonus sammeln?
Jedes Familienmitglied, dass bei der BERGISCHEN KRANKENKASSE versichert ist, kann sich den ExtraBonus sichern. Bitte beachten Sie dabei die ExtraBonus-Schecks für Erwachsene ab 16 Jahren, Kinder- und Jugendliche bis 15 Jahren und Babys im ersten Lebensjahr
Wie kann ich die Nachweise übermitteln?
Die Nachweise können unter bergische-krankenkasse.de/extrabonus hochgeladen oder alternativ gesammelt per Email an extrabonus@bergische-krankenkasse.de gesendet werden.
Beispiele
Der schnellste Weg zum vollen ExtraBonus:
Jugendliche ab 16 Jahre & Erwachsene:
- Prävention & Bewegung: 100 €
- Vorsorgeuntersuchung: 40 €
- Schutzimpfung: 40 €
- Zahnvorsorge: 20 €
- Extrabonus = 200 €
Kinder von 1 bis 15 Jahre: - Prävention & Bewegung: 200 €
- Extrabonus = 200 €
Baby: - Vorsorgeuntersuchung: 200 €
- Extrabonus = 200 €
.
Ihr persönlicher Ansprechpartner
Wir sind gerne für Sie da.
Hermann-Josef Schmitz
Leitung Kundenservice
Telefon: 0212 2262‑181
Mobil: 0151 5262 5156
E-Mail: hermann.schmitz@bergische-krankenkasse.de
Manuela Jurk
Stv. Leitung Kundenservice
Telefon: 0212 2262‑182
E-Mail: manuela.jurk@bergische-
krankenkasse.de
Daniela Wojtyczka
Gebietsleiterin
Region: Enepe-Ruhr-Kreis; Hagen;
Märkischer Kreis;
Oberbergischer Kreis; Remscheid;
Rheinisch-Bergischer Kreis; Solingen;
Wuppertal
Telefon: 0212 2262‑187
Mobil: 0176 3634 1872
Mail: daniela.wojtyczka@bergische-krankenkasse.de
Philipp Rein
Gebietsleiter
Region: Bonn; Düren; Euskirchen;
Heinsberg; Köln; Leverkusen;
Rhein-Erft-Kreis; Rhein-Sieg-Kreis;
Städteregion Aachen
Telefon: 0212 2262‑192
Mobil: 0175 673 7580
Mail: philipp.rein@bergische-
krankenkasse.de
Alexandros Athanasakes
Gebietsleiter
Region: Bochum; Bottrop; Coesfeld;
Dortmund; Düsseldorf; Essen; Herne;
Kreis Mettmann; Mülheim a.d.R.; Münster;
Oberhausen; Unna
Telefon: 0212 2262‑213
Mobil: 0151 526 25 110
Mail: alexandros.athanasakes@bergische-krankenkasse.de
Yassaer Malhiss
Vertriebsinnendienst
Telefon: 0212 2262‑454
Mail: yasser.malhiss@bergische-
krankenkasse.de
Chanice Salgado
Vira Zhykhor
