Hinweis für dich
Du verlässt jetzt die Webseite der BERGISCHEN Krankenkasse. Für die Inhalte sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
Abbrechen
Die Vorteile der elektronischen Patientenakte
ePA für alle - Die neue elektronische Patientenakte
Seit Januar 2025 steht dir die neue elektronische Patientenakte (ePA) zur Verfügung! Die BERGISCHE legt für alle Versicherten automatisch eine ePA an. Falls du das nicht möchtest, kannst du jederzeit widersprechen.
Mit der ePA machen wir den nächsten Schritt in der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. In deiner ePA werden alle relevanten medizinischen Daten sicher und individuell gespeichert – nach höchsten Sicherheitsstandards. So können alle behandelnden Ärztinnen, Ärzte und Leistungserbringer deine Gesundheitsdaten einfacher austauschen und nutzen. Das verbessert die Qualität deiner medizinischen Versorgung.
Vorteile der ePA:
In der kostenlosen und freiwilligen elektronischen Patientenakte kannst du alle deine Gesundheitsdokumente sicher an einem Ort speichern. Deine Ärztinnen und Ärzte können sich schnell einen umfassenden Überblick über deine Gesundheit verschaffen – allerdings nur, wenn du ihnen diesen Zugriff ermöglichst. Bei einem Umzug oder einem Arztwechsel bleiben deine Daten erhalten und Doppeluntersuchungen können vermieden werden.
Du kannst deine ePA auch jederzeit über die ePA-App selbst verwalten und nutzen.
Für die Nutzung der elektronischen Patientenakte (ePA) ist die App nicht zwingend erforderlich. Deine ePA kann auch ohne App befüllt werden, und medizinische Fachkräfte wie Ärzte, Psychotherapeuten oder Apotheker haben Zugriff darauf. Allerdings kannst du ohne die App keine Dokumente selbst einsehen, hochladen oder verwalten.
Wenn du die ePA aktiv nutzen möchtest, benötigst du die ePA-App deiner Krankenkasse. Alternativ kannst du eine Person deines Vertrauens benennen, die für dich die ePA in der App verwaltet. Diese Vertretung hat grundsätzlich die gleichen Zugriffsrechte wie du.
Folgende Informationen können in der ePA gespeichert werden:
- Diagnosen und Befunde
- Therapiemaßnahmen
- Behandlungsberichte und Arztbriefe
- Impfstatus
- Notfalldaten
- Medikationsliste (eML)
- Und weiteres
Widerspruch der ePA für alle:
Solltest du der ePA für alle widersprechen wollen, kannst du einfach das hier eingebundene Formular ausfüllen.
Zukünftige Ausbaustufen:
Hinweis: Impfungen, zahnärztliches Bonusheft, Mutterpass und weitere strukturierte Informationen können noch nicht durch Leistungserbringende eingestellt werden. Solche Informationen können derzeit nur auf Basis von Informationen bei den Krankenkassen (Abrechnungsdaten) oder Versicherteneintragungen bereitgestellt werden.
Der elektronische Medikationsplan (eMP) als erstes strukturiertes Element der ePA wird frühestens Mitte 2025 in der ePA zu finden sein. Der eMP enthält einen strukturierten Überblick darüber, welche Medikamente ein Versicherter aktuell einnimmt. Darüber hinaus enthält der eMP medikationsrelevante Informationen, die wichtig sind, um unerwünschte Wechselwirkungen zu vermeiden, bspw. zu Allergien.
Einführung und Nutzung ePA für alle
Hier findest du Informationen zu den häufigsten Fragen. Du möchtest mehr wissen? Rufe einfach an: 0212 2262-400 oder schicke uns eine Nachricht über die BERGISCHE App oder per E-Mail an epa@bergische-krankenkasse.de
Welche Vorteile bietet mir die ePA?
Die elektronische Patientenakte (ePA) macht deine medizinische Versorgung effizienter, sicherer und einfacher. Sie sorgt dafür, dass wichtige Gesundheitsdaten immer verfügbar sind – für dich und deine behandelnden Ärztinnen und Ärzte.
Hier sind einige der wichtigsten Vorteile:
Vermeidung von Doppeluntersuchungen
Alle Untersuchungsergebnisse werden zentral gespeichert und sind für deine behandelnden Ärztinnen und Ärzte jederzeit zugänglich. Das spart Zeit, Kosten und unnötige Belastungen durch doppelte Untersuchungen.
Schnelle und verlässliche Daten im Notfall
Im Notfall können Rettungskräfte und Notärzte sofort auf lebenswichtige Gesundheitsinformationen wie Vorerkrankungen, Allergien oder aktuelle Medikationen zugreifen – für eine schnelle und gezielte Behandlung.
Übersichtlicher Medikationsplan
Mit der ePA erhältst du von Beginn an eine vollständige und weitestgehend automatisiert erstellte digitale Medikationsübersicht. Das erleichtert die Einnahme und verhindert Wechselwirkungen oder Fehleinnahmen.
Lückenlose Anamnese
Du musst dir nicht mehr alle medizinischen Details merken: Deine Krankengeschichte, Befundberichte und Arztbriefe sind zentral gespeichert. So können Ärztinnen und Ärzte fundierte Entscheidungen treffen – auf Basis vollständiger Informationen.
Erleichterter Arztwechsel
Ob Umzug oder Arztwechsel – mit der ePA bleiben deine Gesundheitsdaten immer verfügbar. Neue Ärztinnen und Ärzte können nahtlos an bestehende Behandlungen anknüpfen.
Sichere Hinterlegung sensibler Dokumente
Wichtige Dokumente wie deine Patientenverfügung oder Vorsorgevollmacht kannst du sicher in der ePA speichern. So sind sie im Ernstfall schnell auffindbar.
Volle Kontrolle über deine Daten
Du entscheidest, wer Zugriff auf deine ePA hat. Die Verwaltung kann bei Bedarf auch von einer Vertrauensperson übernommen werden.
Einfache Integration und Verwaltung
Alle relevanten medizinischen Informationen fließen automatisch in deine ePA ein. Du musst nichts weiter tun – die Verwaltung deiner Gesundheitsdaten war noch nie so einfach.
Die ePA verbessert deine Gesundheitsversorgung, sorgt für mehr Sicherheit und spart wertvolle Zeit. Deine Gesundheitsdaten sind sicher an einem Ort gespeichert und jederzeit abrufbar – ganz ohne Papierkram.
Wer kann die ePA nutzen?
Alle Versicherten bei uns können die ePA nutzen, unabhängig von deinem Versicherungsstatus. Ob du freiwillig versichert, selbstversichert oder familienversichert bist – die ePA steht dir in jedem Fall zur Verfügung.
Wann wird die ePA angelegt und aktiviert?
Deine ePA wird automatisch angelegt, sobald dein Versicherungsverhältnis bei uns beginnt. Sie ist direkt im Behandlungskontext nutzbar – du oder das medizinische Personal müsst nichts weiter tun.
Hattest du bereits eine ePA bei einer anderen Krankenkasse? Kein Problem! Deine gespeicherten Gesundheitsdaten werden übernommen, sodass du nahtlos auf deine bisherigen Informationen zugreifen kannst.
Wie lange läuft die ePA?
Die ePA läuft unbegrenzt und ist als lebenslange Akte ausgelegt, sofern sie nicht von Ihnen gekündigt wird.
Verwaltung und Zugriff auf die ePA
Wie kann ich auf meine ePA zugreifen?
Du kannst über die ePA-App auf deine ePA zugreifen und deine Daten verwalten. Zusätzlich kannst du einer Stellvertreterin oder einem Stellvertreter (z. B. einem nahen Angehörigen) den Zugriff auf deine ePA ermöglichen. Für Menschen ohne Smartphone gibt es außerdem die Möglichkeit, die ePA in ausgewählten Apotheken einzusehen.
Kann ich die ePA auch ohne die App nutzen?
Ja, du kannst deine ePA auch ohne die App nutzen. Im Falle einer Behandlung können Ärztinnen und Ärzte, Krankenhäuser oder Apotheken sowohl Daten in deine ePA einstellen als auch vorhandene Daten einsehen, auch wenn du die App nicht nutzt. Außerdem kannst du eine Vertreterin oder einen Vertreter, wie zum Beispiel ein Familienmitglied, autorisieren, deine ePA über die App einzusehen und zu verwalten.
Ab voraussichtlich Juli 2025 kannst du deine ePA auch über einen Desktop-PC verwalten. So hast du noch mehr Flexibilität beim Zugriff auf deine Gesundheitsdaten.
Was muss ich machen, damit meine Ärztin bzw. mein Arzt Zugriff auf meine ePA bekommt?
Im Rahmen deiner Behandlung hat deine Ärztin oder dein Arzt Zugriff auf deine ePA – vorausgesetzt, du hast dem nicht widersprochen.
Den Zugriff ermöglichst du ganz einfach, indem du in der Praxis deine elektronische Gesundheitskarte (eGK) steckst. Damit erhält deine Ärztin oder dein Arzt für 90 Tage Zugriff auf deine ePA – auch über das aktuelle Abrechnungsquartal hinaus. Steckst du die eGK innerhalb dieser 90 Tage erneut, wird die Frist entsprechend verlängert.
Zusätzlich kannst du über die ePA-App selbst festlegen, wer auf welche Daten zugreifen darf und die Dauer der Zugriffsrechte individuell anpassen.
Kann meine Ärztin oder mein Arzt jederzeit auf meine Daten zugreifen?
Ärztinnen, Ärzte und andere berechtigte Personen in medizinischen Einrichtungen können bei gesetzlich Versicherten nur im sogenannten Behandlungskontext auf deine ePA zugreifen. Das bedeutet, der Zugriff ist beispielsweise während eines Arztbesuchs oder bei medizinischen und therapeutischen Maßnahmen möglich. Als technischer Nachweis für den Zugriff dient das Einstecken deiner Gesundheitskarte. Du kannst diesen Zugriff jederzeit über die ePA-App einschränken oder beenden. Zudem wird jeder Zugriff auf deine ePA protokolliert, sodass immer nachvollzogen werden kann, wer wann auf deine Daten zugegriffen hat.
Wie lange hat das medizinische Personal Zugriff auf meine ePA?
Ärztinnen und Ärzte können im Behandlungskontext auf die Daten in deiner ePA zugreifen. Standardmäßig ist der Zugriff auf 90 Tage festgelegt, um längere Behandlungen abzudecken. Du kannst diesen Zugriff über deine ePA-App jederzeit vorzeitig beenden oder einen längeren Zeitraum festlegen, der über die 90 Tage hinausgeht, zum Beispiel für deine Hausarztpraxis.
Apothekerinnen und Apotheker haben nach dem Scannen deiner elektronischen Gesundheitskarte (eGK) standardmäßig drei Tage lang Zugriff auf deine ePA.
Kann ich als Patientin bzw. Patient selbst auch medizinische Dokumente in meine ePA einstellen?
Ja, du kannst selbst medizinische Dokumente in deine ePA einstellen. Diese Dokumente werden als Versichertendokumente gekennzeichnet.
Kann ich selbst Dokumente und Daten in meiner ePA löschen?
Ja, du kannst selbst Dokumente und Daten aus deiner ePA löschen. Bevor du Informationen löschst, erhältst du einen Warnhinweis, um sicherzustellen, dass du nicht versehentlich oder unbeabsichtigt Daten entfernst.
Kann ich Dokumente in meiner ePA für bestimmte Ärztinnen und Ärzte verbergen?
Ja, als Versicherte/r kannst du entscheiden, welche Dokumente in deiner ePA sichtbar sind. Du hast die Möglichkeit, bestimmte Dokumente nach eigenem Ermessen zu verbergen. Diese Dokumente sind dann nur für dich selbst und für die Ärztinnen und Ärzte sichtbar, denen du explizit Zugriff gewährt hast.
Kann ich als Patientin bzw. Patient nachvollziehen, wer auf meine ePA zugegriffen hat?
Ja, du kannst sehen, wer auf deine ePA zugegriffen hat. Jeder Zugriff auf deine ePA wird protokolliert. So kannst du jederzeit nachvollziehen, wer mit deiner ePA interagiert hat.
Wie kann ich meine ePA befüllen?
Um deine ePA selbstständig zu verwalten und zu befüllen, kannst du unsere ePA-App nutzen. Mit dieser App kannst du Dokumente, Arztbriefe, Befunde und andere wichtige Unterlagen einfach scannen oder abfotografieren und direkt in deiner ePA speichern.
Mit dem Digital-Gesetz, das am 26. März 2024 in Kraft getreten ist, kannst du zudem auf Antrag nicht digitalisierte Befunde aus früheren Behandlungen über uns digitalisieren lassen und in deiner ePA speichern. Auch wird es uns ermöglichen, Schnittstellen zu Wearables zu erstellen, sodass du auch deren Daten in deine ePA laden kannst.
Natürlich wird deine ePA auch von deinen behandelnden Ärztinnen und Ärzten befüllt. Dabei werden bestimmte Daten, wie Befundberichte, Arztbriefe oder Krankenhausentlassbriefe, automatisch in deiner ePA gespeichert, wenn sie während deiner aktuellen Behandlung erhoben werden.
Welche Inhalte kommen in die ePA und was passiert bei sensiblen Befunden?
In deiner ePA werden vor allem wichtige medizinische Befunde und Dokumente auf einen Blick verfügbar sein. Ärztinnen und Ärzte sind verpflichtet, Medikationsdaten, Arztbriefe, Entlassbriefe und Befundberichte standardmäßig in die ePA einzustellen. Falls für deine Versorgung notwendig, können auch Informationen aus früheren Behandlungen hinzugefügt werden, sofern du dies wünschst.
Solltest du Bedenken bezüglich besonders sensibler Daten haben, kannst du der Befüllung deiner ePA widersprechen. In solchen Fällen wirst du gesondert über deine Widerspruchsmöglichkeiten informiert.
Welche Datentypen lassen sich in die ePA hochladen?
In die ePA für alle lassen sich unstrukturierte Daten wie PDF-A-Dokumente und strukturierte Daten in Form von medizinischen Informationsobjekten (FHIR) hochladen.
Werden die Daten meiner E-Rezepte in meine ePA übertragen?
Ja, beim ersten Zugriff auf deine ePA werden Medikationsdaten aus dem E-Rezept-Fachdienst in deine ePA übertragen. Wenn du keine automatische Datenübertragung wünschst, kannst du dem in deiner ePA widersprechen. Eine Datenübertragung kann zu einem späteren Zeitpunkt wieder aktiviert werden.
Download und Einrichtung der ePA-App
Die ePA unterliegt hohen Sicherheitsvorgaben und größtmöglichem Datenschutz. Damit du die ePA-App nutzen kannst, musst du dich einmalig registrieren, sicher identifizieren und anmelden.
ePA-App installieren
Du findest die jeweilige ePA-App deiner Krankenkasse zum Download in den gängigen App Stores. Die BERGISCHE ePA-App findest du bei Apple und Google unter dem Titel "BERGISCHE ePA".
Die Huawei AppGallery wird nicht unterstützt, weshalb Huawei und Honor Handys, die nach Mitte 2019 erschienen sind, die App nicht downloaden und nutzen können. Betroffen sind alle Huawei Handys ab dem P40. Honor Handys ab dem Honor 50 können jedoch wieder auf den Google PlayStore zugreifen und sind daher nicht weiter davon betroffen (erschienen Sommer 2021).
Die ePA-App wird ab der iOS Version 17 unterstützt. Dies folgt den Sicherheitsempfehlungen von Apple. Eine Unterstützung von iOS 16 wird daher nicht weiter möglich sein, da diese nicht mehr den erforderlichen Sicherheitsstandards entspricht. Bei Android-Geräten wird die ePA-App ab der Android Version 10 unterstützt.
Informationen zur Desktopversion findest du hier.
Registrierung
Beim Starten der App siehst du die Startseite. Durch Klicken auf „Los geht's“ beginnst du die Anmeldung oder Registrierung deines bitIAM-Benutzerkontos.
Du wirst zur bitIAM-Anmeldeseite weitergeleitet. Wenn du bereits ein Konto hast, kannst du dich damit anmelden. Falls noch kein Konto besteht, kannst du durch Klicken auf „Registrieren“ ein neues Konto erstellen.
Für die Registrierung im bitIAM musst du die auf der eGK hinterlegten Stammdaten eingeben. Ein ‚?‘ erklärt, wo du die letzten 6 Stellen der Kennnummer der Karte findest. Die Daten werden im Hintergrund mit den Stammdaten (im KVS) auf deiner eGK überprüft. Bei Übereinstimmung wird ein Benutzerkonto angelegt.
Um die Einrichtung deines bitIAM-Kontos abzuschließen, musst du deine E-Mail-Adresse bestätigen. Dazu erhältst du einen Bestätigungslink per E-Mail, der nur für eine begrenzte Zeit gültig ist. Falls du deine E-Mail-Adresse auf der vorherigen Seite falsch eingegeben hast, kannst du sie ändern und eine neue Bestätigungs-E-Mail anfordern.
Authentifizierung
App-Code einrichten:
Um fortzufahren, musst du einen App-Code festlegen, der geräteübergreifend gültig ist. Nachdem du den Code festgelegt hast, bestätige ihn bitte, um die Einrichtung abzuschließen.
Identifizierung
Bei der erstmaligen Einrichtung musst du deine Identität nachweisen. Dafür gibt es mehrere Möglichkeiten, die sich von Krankenkasse zu Krankenkasse unterscheiden. Bei uns hast du drei Möglichkeiten, deine Identität nachzuweisen:
- Persönlich im Kundenzentrum
Besuche eines unserer Kundenzentren der BERGISCHEN KRANKENKASSE und bringe deine elektronische Gesundheitskarte (eGK) sowie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit. Vor Ort prüfen wir deine Identität, und du erhältst einen Aktivierungscode, den du in der ePA-App eingibst. - Postident-Verfahren
Falls du nicht persönlich vorbeikommen kannst, nutze das Postident-Verfahren. Folge den Anweisungen in der ePA-App, um einen „POSTIDENT COUPON“ zu erhalten. Mit diesem kannst du in einer Filiale der Deutschen Post deine Identität bestätigen lassen. Nach erfolgreicher Identifikation erhältst du deine Zugangsdaten für die ePA-App per Post. - Online-Identifikation mit Authada (eID)
Die schnellste Möglichkeit: Identifiziere dich bequem online mit dem eID-Chip deines Personalausweises oder Aufenthaltstitels und einem NFC-fähigen Smartphone. In wenigen Minuten bist du verifiziert und kannst die ePA-App direkt nutzen.
Diese drei Optionen stellen sicher, dass du schnell und sicher Zugriff auf deine elektronische Patientenakte erhältst.
Anmeldung
Nach der erfolgreichen Identifizierung kannst du die für dich passende Anmeldeoption auswählen. Folgende Möglichkeiten stehen dir zur Verfügung:
- Mit App-Code & Biometrie
Die einfachste und bequemste Methode: Du nutzt einen App-Code und kannst dich zusätzlich mit Biometrie (z.B. Fingerabdruck oder Gesichtserkennung) anmelden. Alle 6 Monate wird dafür deine elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit PIN oder dein elektronischer Personalausweis mit PIN benötigt. - Mit Gesundheitskarte & PIN
Wenn du dich mit deiner Gesundheitskarte und PIN anmelden möchtest, brauchst du ein NFC-fähiges Endgerät, um die Verbindung herzustellen. - Mit Personalausweis & PIN
Du kannst dich auch mit deinem Personalausweis anmelden, vorausgesetzt, dieser hat eine Online-Ausweisfunktion und du verfügst über einen 6-stelligen PIN. Falls du nur einen 5-stelligen PIN hast, musst du diesen in einen 6-stelligen PIN umwandeln. Weitere Informationen zur Umwandlung findest du im Brief mit dem Transport-PIN oder auf der Website www.pin-ruecksetzbrief-bestellen.de.
Durch Aktivierung der Option „Für alle Anmeldungen merken“ wird die gewählte Anmeldevariante gespeichert, sodass du diesen Schritt in Zukunft überspringen kannst.
Auf diese Weise kannst du dich schnell und sicher bei der ePA-App anmelden und jederzeit auf deine Gesundheitsdaten zugreifen.
Passwort vergessen?
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es selbst zurücksetzen.
Um den Prozess zu starten, klicke auf „Passwort vergessen“. Sobald du diesen Schritt eingeleitet hast, erhältst du eine E-Mail mit einem Bestätigungscode, den du eingeben musst. Danach bestätige deine Eingabe mit dem Button „Weiter“.
Der Bestätigungscode in der E-Mail kann auch kopiert und eingefügt werden.
Jetzt kannst du ein neues Passwort wählen. Die Hinweise zum Passwort entsprechen denen bei der normalen Passwortvergabe während der Registrierung.
Falls du ein Passwort wählen möchtest, das eines der letzten 3 Passwörter ist, wirst du durch eine Warnmeldung darauf hingewiesen.
Nach erfolgreichem Zurücksetzen des Passworts erhältst du eine direkte Bestätigung. Schließe den Prozess ab, indem du auf „Fertig“ klickst.
App-Geräte-Kombination freigeben
Du hast die Möglichkeit, eine App-Geräte-Kombination freizugeben.
Für folgende Fälle ist keine erneute Identifikation erforderlich:
- Neues Gerät
- Neuinstallation der App
- Ein bisheriges Gerät wurde fälschlicherweise gelöscht
- Du nutzt bereits eine andere App (z. B. eine Kassen-Service-App) und bist dort identifiziert
In diesen Fällen kannst du die App-Geräte-Kombination von einem bereits freigegebenen Gerät aus autorisieren.
Solltest du keinen Zugriff mehr auf eine bereits freigegebene App haben (zum Beispiel, wenn du die ePA-App auf deinem einzigen genutzten Gerät deinstalliert und neu installiert hast), musst du die Identifizierung erneut durchlaufen und dein Benutzerkonto zurücksetzen.
Benutzerkonto zurücksetzen
Wenn du keinen Zugriff mehr auf die angegebenen Geräte-App-Kombinationen hast, musst du dein Konto zurücksetzen. Dabei werden alle App-Freigaben entfernt.
Für das Zurücksetzen deines Benutzerkontos ist eine Verifikation erforderlich. Du benötigst die letzten 6 Ziffern deiner Kennnummer auf der Gesundheitskarte sowie deine gemeldete Postleitzahl. Ein Infofeld, das erklärt, wo du die Kennnummer findest, befindet sich weiter unten unter „So finden Sie die Kartenkennnummer“.
Nachdem du alle erforderlichen Eingaben gemacht hast, kannst du den Vorgang abschließen, indem du auf „Konto zurücksetzen“ klickst.
Du wirst nun eine Erfolgsmeldung sehen. Bestätige dies mit „Fertig“, um dein Konto neu einzurichten.
Vertretungs-Funktion
Wie viele Vertreterinnen und Vertreter kann ich bestimmen, die auf meine ePA zugreifen?
Du kannst bis zu fünf Personen als Vertreter für deine ePA festlegen. Diese Vertreterinnen und Vertreter können dann auf deine elektronische Patientenakte zugreifen.
Kann ich einen Vertreter auch dann einrichten, wenn ich kein Smartphone habe?
Ja, auch wenn du kein Smartphone hast, kannst du einen Vertreter für deine ePA einrichten. Bei der ersten Anmeldung muss die Person, die du vertreten möchtest, gemeinsam mit dem Vertreter oder der Vertreterin anwesend sein und sich identifizieren. Nach der ersten Anmeldung kann der Vertreter oder die Vertreterin die ePA für dich verwalten, ohne dass du die ePA-App selbst nutzen musst.
Welche Funktionen können Vertreterinnen und Vertreter in meiner ePA nutzen?
Nachdem du Vertreterinnen und Vertreter für deine ePA eingerichtet hast, können sie folgende Funktionen nutzen:
- Einsichtnahme in die ePA-App-Protokolle
- Vergabe und Entzug von Zugriffsbefugnissen (z.B. für Leistungserbringer, den digital gestützten Medikationsprozess, Abrechnungsdaten der Krankenversicherung, DiGA)
- Verwaltung von Dokumenten (hochladen, aktualisieren, verschatten und löschen)
Bitte beachte, dass deine Vertreterinnen und Vertreter keine Möglichkeit haben, deine ePA zu löschen, andere Personen als Vertreter zu benennen oder bestehenden Vertreter die Rolle zu entziehen.
Wen kann ich als Vertreterin bzw. Vertreter bei meiner ePA einsetzen?
Als Vertreterin oder Vertreter kannst du Personen einsetzen, die ebenfalls in der gesetzlichen oder privaten Krankenversicherung versichert sind. Diese Personen müssen über eine eigene elektronische Gesundheitskarte mit PIN oder eine GesundheitsID verfügen.
Sicherheitsaspekte und Datenschutz
Sind meine Daten in der ePA sicher?
Ja, deine Daten in der ePA sind sicher. Die sichere Nutzung von Gesundheitsdaten ist eine Grundvoraussetzung für die ePA. Die ePA wird datenschutzkonform umgesetzt, und deine Daten werden auf sicheren Servern innerhalb der Telematikinfrastruktur (TI) gespeichert sowie verschlüsselt abgelegt. Die Kommunikation zwischen den Komponenten der ePA erfolgt Ende-zu-Ende verschlüsselt. Nur du, deine Vertreterin oder dein Vertreter und diejenigen, die aufgrund des Behandlungskontexts eine Berechtigung haben, können die Inhalte einsehen. Wir als Krankenkasse haben keinen Zugriff auf deine ePA-Inhalte.
Warum darf die BERGISCHE meine ePA nicht befüllen?
Gesundheitsinformationen sind sehr persönlich und vertraulich. Um deine sensiblen Gesundheitsdaten zu schützen, haben wir grundsätzlich keinen Zugriff auf diese Dokumente und können sie nicht einsehen. Ärztliche Informationen unterliegen oft einer besonderen Schweigepflicht.
Was bedeutet es, wenn Daten pseudonymisiert werden?
Pseudonymisierung bezeichnet den Prozess, bei dem personenbezogene Daten, wie Name oder Geburtsdatum, entfernt und durch Codes oder Identifikationsnummern ersetzt werden. Diese Maßnahme schützt deine persönlichen Informationen und erleichtert gleichzeitig die Nutzung der Daten für bestimmte Zwecke.
Pseudonymisierte Daten können beispielsweise für Forschungszwecke verwendet werden, um die Entwicklung neuer Therapien für seltene Erkrankungen voranzutreiben, ohne dass deine Identität offengelegt wird.
Wie werden die Daten für die Forschungsnutzung pseudonymisiert?
Vor der Weitergabe von Daten aus deiner ePA-App werden alle personenbezogenen Daten durch Vor Pseudonymisierungsschablonen anonymisiert. Im Forschungsdatenzentrum Gesundheit erhalten die Daten ein Pseudonym, das mithilfe eines speziellen Algorithmus aus der Krankenversicherungsnummer erstellt wird. Dieses Pseudonymisierungsverfahren wird vom Robert-Koch-Institut in Zusammenarbeit mit dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) sowie dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) entwickelt.
Wo liegen die Daten der ePA?
Die Daten deiner elektronischen Patientenakte (ePA) werden sicher und verschlüsselt in den ePA-Aktensystemen der jeweiligen Betreiber gespeichert. Diese Systeme sind Teil der Telematikinfrastruktur und die Server werden bundesweit gehostet. Sie unterliegen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und werden im Rahmen des Zulassungsverfahrens der gematik auf ihre sicherheitstechnische Eignung von unabhängigen Gutachtern überprüft.
Widerspruch
Wogegen kann ich einen Widerspruch erteilen?
Gesamtwiderspruch: Durch diesen Widerspruch werden automatisch alle anderen Nutzungsbereiche der ePA ebenfalls abgelehnt. Es wird keine ePA-Aktenanlage durchgeführt, falls du bereits eine ePA besitzt, wird diese gelöscht.
Einstellen von Daten aus dem E-Rezept Fachdienst: Seit Januar 2025 kannst du die elektronische Medikationsliste zur Unterstützung deiner Behandlung nutzen. Die elektronische Medikationsliste enthält automatisch alle mittels E-Rezept verordneten und auf Basis der Verordnungen an dich abgegebenen Arzneimittel. Mithilfe dieser Informationen hast du und deine Leistungserbringenden einen schnellen Überblick über deine Medikation.
Teilnahme am digital gestützten Medikationsprozess (dgMP): Voraussichtlich ab dem 15. Juli 2025 wird dir der digitale Medikationsprozess zur Verfügung stehen. Der digitale Medikationsprozess baut zukünftig auf den Daten der elektronischen Medikationsliste auf und erweitert diese um Daten zur Prüfung der Sicherheit Ihrer Arzneimitteltherapie (wie z. B. dein Köpergewicht oder Informationen zu deiner Nierenfunktion) sowie die Unterstützung der Leistungserbringenden bei der Erstellung deines elektronischen Medikationsplans direkt aus der ePA. Der digitale Medikationsprozess trägt z. B. durch die Unterstützung bei der Vermeidung unerwünschter Arzneimittelwechselwirkungen zu deiner Gesundheit bei.
Nutzung der Daten zu Forschungszwecken (Sekundärnutzung): Die Weiternutzung der ePA-Daten insbesondere zu Forschungszwecken soll ab dem 15. Juli 2025 möglich sein. Die ePA-Daten möglichst vieler Menschen in Deutschland können wichtige Erkenntnisse für die künftige Gestaltung der gesundheitlichen und pflegerischen Versorgung liefern. Die Bereitstellung der Daten aus deiner ePA zu gemeinwohlorientierten Zwecken ist freiwillig. Du kannst damit z. B. die Versorgungsforschung unterstützen und zur Verbesserung der Sicherheit und Qualität der Versorgung, der Prävention und der Pflege beitragen. Welche Zwecke als gemeinwohlorientiert gelten und wer die Daten nutzen darf, wird gesetzlich festgelegt. Auf dieser Grundlage kontrolliert das Forschungsdatenzentrum beim Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte (BfArM) die Weiternutzung der Daten.
Wichtig ist dabei: Sämtliche Daten aus deiner ePA werden dazu pseudonymisiert. Sie sind also nicht unmittelbar auf dich persönlich zurückzuführen, liefern aber wichtige Informationen zur gesundheitlichen Versorgung in Deutschland und können bei der Weiterentwicklung unseres Gesundheitswesens helfen.
Einstellen von Daten zu in Anspruch genommen Leistungen: Gegenüber deiner Krankenkasse hast du Anspruch auf die automatische Bereitstellung von Daten über die von dir in Anspruch genommenen Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung. Aufgrund von festgelegten Prozessen und Abrechnungsprüfungen durch die Krankenkassen, kann sich die Bereitstellung dieser Daten zeitlich erheblich verzögern. Informationen zu den Kosten sind nicht Gegenstand der Datenbereitstellung der Krankenkassen.
Wie kann ich der Einrichtung der ePA widersprechen?
Als gesetzlich Versicherter werden wir verpflichtet, dir automatisch eine ePA anzulegen, es sei denn, du widersprichst. Du kannst deinen Widerspruch bequem online über unsere Website, unten auf der Seite, einreichen. Selbstverständlich kannst du deinen Widerspruch auch schriftlich per E-Mail oder postalisch einreichen.
Ein Widerspruch ist auch nach der Bereitstellung der ePA möglich und führt zur Löschung deiner Akte.
Wie kann ich der Weitergabe meiner Daten zu Forschungszwecken widersprechen?
Grundsätzlich werden die Daten aus deiner ePA nur pseudonymisiert zu Forschungszwecken verwendet. In der ePA-App ist die Datenfreigabe für Forschungszwecke standardmäßig aktiviert, kann jedoch jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden.
Formular zum Widerspruch der ePA für alle:
Besondere Fälle und Funktionen
Was passiert nach dem Tod mit der ePA?
Wir sind verpflichtet, die ePA eines Versicherten zwölf Monate nach Kenntnis seines Todes zu löschen. Ausnahmen gelten nur, wenn berechtigte Interessen Dritter geltend gemacht und nachgewiesen werden.
Was muss ich tun, wenn ich bereits eine bestehende ePA habe?
Gemäß den Vorgaben der gematik musst du der Migration deiner Dokumente in die ePA 3.0 aktiv zustimmen. Diese Zustimmung erfolgt direkt in der ePA-App. Du musst dafür keine neue App aus dem App Store herunterladen – deine bestehende ePA-App unterstützt die Übertragung.
Seit dem 15.01.2025 erhältst du beim Anmelden in deiner ePA 2.6 einen Hinweis, dass du die Übertragung deiner Daten in die neue ePA 3.0 durchführen kannst. Der Zeitraum für die Migration läuft vom 15.01.2025 bis zum 30.09.2025.
Wenn du die Migration durchführst, verschwindet der Hinweis und wird dir bei der nächsten Anmeldung nicht mehr angezeigt. Entscheidest du dich jedoch, die Übertragung zunächst nicht durchzuführen und schließt den Hinweis, wirst du ihn bis zum Ablauf der Frist weiterhin sehen.
Bitte denk daran, die Migration innerhalb des angegebenen Zeitraums abzuschließen, damit deine Daten in die neue ePA 3.0 übertragen werden können.
Bekommen Kinder und Jugendliche auch eine ePA?
Ja, auch für Kinder und Jugendliche wird eine ePA eingerichtet. Der Widerspruch gegen die Einrichtung einer ePA für Kinder und Jugendliche muss von den gesetzlichen Vertretern eingelegt werden.
Jugendliche, die das 15. Lebensjahr vollendet haben, können selbst über die ePA entscheiden und einen Widerspruch zurücknehmen, wenn ihre gesetzlichen Vertreter zuvor widersprochen haben. Bei Neugeborenen wird die ePA angelegt, sofern dem nicht widersprochen wurde.
Was passiert mit meiner ePA, wenn ich die Krankenkasse bzw. Krankenversicherung wechsele?
Wenn du die Krankenkasse wechselst, werden alle Inhalte deiner ePA automatisch in die ePA-Anwendung deiner neuen Krankenkasse übertragen. Du musst hier nicht aktiv werden, auch nicht beim Wechsel zwischen gesetzlicher und privater Krankenkasse. Alle Einstellungen in deiner ePA bleiben nach dem Wechsel erhalten.
Falls du vor dem 15.07.2025 deine Krankenkasse wechselst, musst du erneut gegen die Nutzung der Daten zu Forschungszwecken (Sekundärnutzung) widersprechen.
Von deiner neuen Krankenkasse erhältst du eine Benachrichtigung, dass deine ePA automatisch übertragen wurde. Falls du bei uns ursprünglich der Einrichtung der ePA widersprochen hast, wird die neue Krankenkasse darüber informiert und der Widerspruch bleibt bestehen.
Wenn ich meinen Zugang zur ePA verliere, habe ich dann überhaupt noch Zugang zu Leistungen der BERGISCHEN?
Ja. Dein Zugang zu unseren Leistungen bleibt unverändert, unabhängig davon, ob du die ePA nutzt oder nicht. Solltest du Schwierigkeiten beim Login in deine ePA haben, hast du weiterhin wie gewohnt Zugang und Anspruch auf alle Leistungen von uns. Bei Login-Problemen stehen wir dir zur Seite und helfen dir, diese zu beheben.
Hilfe und Unterstützung
Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich mir die ePA einrichten will?
Deine ePA wird dir automatisch von uns bereitgestellt. Bei Fragen rund um deine ePA stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte beachte, dass wir dir zwar Unterstützung bei Problemen bieten können, jedoch nicht bei der eigentlichen Installation der ePA helfen dürfen.
Papierdokumente für die ePA scannen
Der Scan-Service gemäß § 350a SGB V richtet sich vor allem an Versicherte, die keine Möglichkeit haben, Dokumente selbst in ihre ePA hochzuladen. Sie können ihre Unterlagen stattdessen über die BERGISCHE digitalisieren und in ihre ePA übertragen lassen. Das Gesetz wurde besonders für nicht-digitalaffine Menschen geschaffen, die keine ePA-App nutzen.
Wie oft kann der Service genutzt werden?
• Zweimal innerhalb von 24 Monaten, jeweils für bis zu 10 Dokumente.
Wie funktioniert der Scan-Service?
1. Einreichung der Dokumente durch den Versicherten
• Persönlich im Kundenzentrum
• Per Post: Ist nur mit Deckblättern möglich die der Versicherte vorher zugesendet bekommt oder sich vorher online selber ausdruckt.
• Online: Dies ist noch in Klärung und eigentlich nicht vorgesehen, da die der Service an Versicherte wendet, die keine digitalen Möglichkeiten haben.
2. Vorbereitung der Dokumente
• Jedes medizinische Dokument muss mit einem Deckblatt getrennt werden, da dieses für die automatische Erkennung notwendig ist.
• Falls Deckblätter fehlen oder falsch ausgefüllt sind, wird der Versicherte kontaktiert und gebeten, diese nachzureichen.
3. Digitalisierung und Übertragung in die ePA
• Die vollständigen Dokumenteneinheiten (Deckblatt + medizinisches Dokument) werden an den Scan-Dienstleister weitergeleitet.
• Der Scan-Dienstleister digitalisiert die Dokumente und überträgt sie im PDF/A-Format in die ePA des Versicherten und vernichtet die Dokumente im Anschluss
Kontakt
Versichertenhelpdesk (VHD) / Ombudsstelle
Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 17 Uhr
Telefon 0212 2262-400
E-Mail epa@bergische-krankenkasse.de
Erklärvideos für die ePA für alle:
Vorteile & Funktionen
Suchfunktion
Medikationsliste
Virenschutz
Datenschutz
Intensiv-Workshop für Arztpraxen
In einem kompakten Intensiv-Workshop bieten wir die Möglichkeiten an, Ärztinnen & Ärzte, und Medizinische Fachangestellte die elektronische Patientenakte und das elektronische Rezept besser kennenzulernen. Die Schulung mit praktischen Anwendungstipps kann auf individuellen Wunsch sowohl online als auch persönlich vor Ort stattfinden.